Datos. Conviviendo con el algoritmo.

Una producci贸n propia de RTVE que muestra c贸mo los actos cotidianos se convierten en datos digitales cuyo control es una de las grandes batallas de nuestro tiempo. El desarrollo de algoritmos, f贸rmulas inform谩ticas que predicen nuestro comportamiento, nos acerca a un mundo de decisiones tomadas por la inteligencia artificial.

Datos para mejorar

Los datos facilitan la mejora de los servicios p煤blicos y la oferta de bienes y servicios desde las empresas privadas. Frente a estos, nos valemos de percepciones, impresiones obtenidas fruto de la experiencia o de la mera observaci贸n y que, invariablemente, pasan por el tamiz de la persona que recoge estas.

Esta es una practica muy com煤n en el 谩mbito comercial. Tanto en los sectores m谩s industriales como en el comercio minorista. En el dise帽o y fabricaci贸n de productos la precisi贸n es un elemento clave. En la comercializaci贸n y en el marketing tambi茅n deber铆an serlo.

Ofrecer un producto o servicio adaptado a las necesidades reales (no creadas ni interpretadas) de los clientes. Este es uno de los principales elementos de aportaci贸n de valor. Por tanto de satisfacci贸n de los clientes. Un cliente satisfecho puede convertirse no solo en un cliente que repita (Fidelidad), si no un cliente que haga que otros clientes se decanten por nuestra oferta (Prescriptor).

La digitalizaci贸n ha tra铆do consigo la enorme capacidad de obtener datos ciertos. Esta capacidad est茅 al alcance de todo tipo de empresas, desde el m谩s peque帽o comercio, hasta la mayor multinacional.

Pero el uso de datos en el 谩mbito m谩s comercial sigue siendo relegado a un segundo. El marketing digital nos ofrece herramientas y m茅tricas para medir la eficacia de las acciones, con una precisi贸n y claridad totalmente desconocidas en los modelos tradicionales.

Convertir los datos en un conocimiento v谩lido para la toma de decisiones. No dejarlo todo a nuestra experiencia o percepci贸n personal. Este es uno de los retos presentes en el 谩mbito comercial.

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